Privacy Policy / Cookie Policy

1. Introduzione

SPS Fulfillment S.r.l.s. (“SPS”, “noi”, “ci” o “nostro”) si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti, dei visitatori del sito web e degli utenti della propria piattaforma. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e condividiamo i dati personali quando visiti spsfulfillment.com o utilizzi i nostri servizi.

SPS opera come fornitore Agentico di Logistica di Quarta Parte (4PL). I nostri servizi sono destinati esclusivamente a soggetti aziendali (B2B). Non ci rivolgiamo a consumatori individuali e non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone che non agiscono in una capacità professionale o commerciale.

La presente Informativa sulla Privacy deve essere letta unitamente ai nostri Termini di Servizio e, ove applicabile, al Master Services Agreement (MSA) che disciplina il rapporto tra SPS e i suoi clienti.

2. Chi Siamo — Titolare del Trattamento

SPS Fulfillment S.r.l.s. è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il Sito e in connessione con i nostri servizi. Ai fini del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’UE (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018, SPS è il titolare del trattamento dei dati personali relativi ai visitatori del sito web e ai contatti commerciali dei nostri clienti.

Laddove SPS tratti dati personali dei clienti finali dei propri clienti (come nomi, indirizzi di spedizione e dettagli degli ordini) esclusivamente ai fini dell’esecuzione dei servizi logistici, SPS agisce come responsabile del trattamento per conto del cliente (che è il titolare). Tale rapporto di trattamento è disciplinato dalla Sezione 11 del MSA.

3. Informazioni che Raccogliamo

4. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

SPS utilizza i dati personali per i seguenti scopi:

• Per fornire e gestire i nostri servizi di orchestrazione logistica ai sensi del MSA;
• Per gestire, mantenere e migliorare la Piattaforma SPS e il sito web;
• Per elaborare pagamenti e gestire la fatturazione ai sensi del MSA;
• Per comunicare con te in merito al tuo account, fatture, aggiornamenti del servizio e questioni operative;
• Per inviare comunicazioni di marketing sui servizi di SPS, laddove tu abbia prestato il consenso o laddove sussista un nostro legittimo interesse come fornitore di servizi B2B;
• Per ottemperare agli obblighi legali, inclusi i requisiti fiscali, contabili e regolatori;
• Per tutelare i diritti e gli interessi di SPS, anche nel contesto di controversie o procedimenti legali;
• Per analizzare e migliorare i nostri servizi, piattaforma e sito web tramite dati aggregati e anonimizzati.

SPS non adotta decisioni basate esclusivamente su trattamento automatizzato, inclusa la profilazione, che producano effetti giuridici che riguardino l’interessato o che incidano significativamente sulla sua persona, ai sensi dell’art. 22 del GDPR.

5. Base Giuridica del Trattamento (GDPR)

Per gli utenti situati nello Spazio Economico Europeo (SEE) o nel Regno Unito, SPS tratta i dati personali sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR) — trattamento necessario per l’esecuzione del MSA o per l’adozione di misure precontrattuali su tua richiesta;
• Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR) — per comunicazioni di marketing B2B, analisi della piattaforma, prevenzione delle frodi e sicurezza della rete, laddove i nostri interessi non siano prevalsi dai tuoi diritti;
• Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR) — laddove il trattamento sia richiesto per ottemperare alla normativa applicabile;
• Consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR) — per i cookie non essenziali e qualsiasi attività di marketing per cui il consenso è la base appropriata. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

6. Come Condividiamo le Tue Informazioni

SPS non vende dati personali. Condividiamo i dati personali solo nelle seguenti circostanze:

• Operatori Logistici — i dati di spedizione del cliente finale (nome, indirizzo, dettagli dell’ordine) vengono condivisi con il magazzino, il vettore o lo spedizioniere doganale rilevante nella rete di operatori di SPS, esclusivamente per l’esecuzione del servizio logistico. Tali operatori agiscono come sub-responsabili del trattamento ai sensi del MSA.
• Fornitori di servizi di pagamento — i dati di pagamento vengono condivisi con il nostro fornitore di pagamenti per elaborare le transazioni. Utilizziamo processori conformi allo standard PCI-DSS e non conserviamo direttamente i dati delle carte.
• Fornitori di tecnologia — utilizziamo servizi di terze parti per l’hosting della piattaforma, l’analisi, la posta elettronica e il CRM. Tali fornitori trattano i dati per nostro conto ai sensi di accordi di trattamento dei dati.
• Obblighi legali — potremmo divulgare dati laddove richiesto dalla legge, da un ordine del tribunale o da un’autorità di regolamentazione, o per tutelare i diritti legali di SPS.
• Trasferimenti aziendali — in connessione con una fusione, acquisizione o cessione di attività, i dati personali potrebbero essere trasferiti all’entità acquirente, nel rispetto delle stesse tutele sulla privacy.

Richiediamo a tutte le terze parti che trattano dati personali per nostro conto di adottare misure di sicurezza adeguate e di trattare i dati esclusivamente per lo scopo specificato.

7. Trasferimenti Internazionali di Dati

SPS Fulfillment S.r.l.s. è costituita in Italia e opera all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Ove SPS si avvalga di fornitori tecnologici o operatori logistici ubicati al di fuori del SEE o del Regno Unito, SPS garantisce l’adozione di adeguate misure di salvaguardia ai sensi del Capitolo V del GDPR, tra cui:

• Clausole Contrattuali Standard (CCS) approvate dalla Commissione europea, ove applicabile;
• Affidamento su una decisione di adeguatezza applicabile, laddove esistente.

Laddove SPS si avvalga di operatori in paesi terzi per trattare i dati dei clienti finali, le stesse misure di salvaguardia si applicano attraverso la catena di sub-responsabili del trattamento descritta nel MSA.

8. Conservazione dei Dati

SPS conserva i dati personali per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, incluso il rispetto degli obblighi legali, contabili e di rendicontazione. A titolo indicativo:

• Dati dell’account cliente — conservati per la durata del MSA e per 7 anni dalla sua risoluzione a fini fiscali e contabili;
• Dati di spedizione del cliente finale — conservati per la durata dell’operazione logistica e per 3 anni successivi a fini di risoluzione delle controversie;
• Dati analitici del sito web — conservati in forma anonimizzata a tempo indeterminato; i dati di sessione identificabili vengono conservati per un massimo di 24 mesi;
• Registrazioni delle comunicazioni di marketing — conservate fino alla revoca del consenso, o per 3 anni dall’ultima interazione in assenza di revoca.

Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati in modo sicuro o anonimizzati.

9. I Tuoi Diritti

A seconda della tua ubicazione, potresti disporre dei seguenti diritti in merito ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso — richiedere una copia dei dati personali in nostro possesso che ti riguardano;
• Diritto di rettifica — richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti;
• Diritto alla cancellazione — richiedere la cancellazione dei tuoi dati, nel rispetto degli obblighi legali di conservazione;
• Diritto di limitazione — richiedere che limitiamo il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze;
• Diritto alla portabilità dei dati — ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico;
• Diritto di opposizione — opporti al trattamento basato sul legittimo interesse, incluso per il marketing diretto;
• Diritto di revocare il consenso — laddove il trattamento sia basato sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all’indirizzo legal@spsfulfillment.com. Risponderemo entro 30 giorni. Se sei ubicato nell’UE o nel Regno Unito, hai altresì il diritto di proporre reclamo presso la tua autorità di controllo locale per la protezione dei dati.

10. Sicurezza dei Dati

SPS adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, perdita, distruzione o alterazione. Tali misure includono controlli di accesso, cifratura in transito e a riposo, valutazioni periodiche della sicurezza e obblighi contrattuali di protezione dei dati per tutti gli operatori e fornitori di servizi che trattano dati personali per nostro conto.

In caso di violazione dei dati personali che possa comportare un rischio per i diritti e le libertà delle persone fisiche, SPS notificherà l’autorità di controllo competente entro 72 ore dal momento in cui è venuta a conoscenza della violazione, e notificherà le persone interessate senza indebito ritardo laddove richiesto dalla legge.

11. Privacy dei Minori

Il nostro Sito e i nostri servizi sono destinati esclusivamente a utenti aziendali. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone di età inferiore ai 18 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci e li cancelleremo tempestivamente.

12. Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

SPS potrebbe aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy. Le modifiche sostanziali saranno comunicate ai clienti registrati via email con un preavviso di almeno 30 giorni, in conformità con i termini del MSA. La versione vigente è sempre disponibile all’indirizzo spsfulfillment.com/privacy. Il proseguimento dell’utilizzo del Sito dopo qualsiasi aggiornamento costituisce accettazione della policy modificata.

Parte 2 — Cookie Policy

13. Cosa Sono i Cookie

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti un sito web. Sono ampiamente utilizzati per far funzionare i siti web in modo efficiente, per ricordare le tue preferenze e per fornire informazioni agli operatori del sito web. Tecnologie simili includono web beacon, pixel e archiviazione locale.

14. Cookie che Utilizziamo

Utilizziamo le seguenti categorie di cookie sul Sito:

15. Consenso ai Cookie e Controllo

Alla prima visita al Sito, verrà visualizzato un banner di consenso ai cookie. Puoi accettare tutti i cookie, accettare solo i cookie strettamente necessari o personalizzare le tue preferenze per categoria. La tua scelta viene memorizzata per le visite future.

Puoi modificare le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento facendo clic sul link delle impostazioni cookie nel piè di pagina del Sito, oppure cancellando i cookie del browser e rivisitando il Sito.

Puoi anche gestire i cookie tramite le impostazioni del browser. Tieni presente che la disabilitazione di tutti i cookie potrebbe influire sulla funzionalità del Sito. La maggior parte dei browser consente di:

• Visualizzare ed eliminare i cookie già memorizzati;
• Bloccare i cookie di terze parti;
• Bloccare tutti i cookie da siti specifici;
• Bloccare l’impostazione di tutti i cookie.

Per ulteriori informazioni sulla gestione dei cookie nel browser, consulta la documentazione di supporto del tuo browser.

16. Cookie di Terze Parti

Alcuni cookie sul nostro Sito sono impostati da servizi di terze parti che utilizziamo, come piattaforme di analisi e strumenti di marketing. Tali terze parti hanno le proprie politiche sulla privacy che disciplinano il loro utilizzo dei dati dei cookie. SPS non controlla i cookie di terze parti. Laddove utilizziamo analisi di terze parti (come Google Analytics), configuriamo questi strumenti per anonimizzare gli indirizzi IP e per ottemperare alla normativa sulla privacy applicabile.

Quando visiti o accedi al nostro sito web, cookie e tecnologie simili potrebbero essere utilizzati dai nostri partner o fornitori di dati online per associare queste attività ad altre informazioni personali che essi o altri detengono su di te, anche tramite associazione con la tua email. Noi (o fornitori di servizi per nostro conto) potremmo quindi inviare comunicazioni e materiale di marketing a questi indirizzi email. Puoi rinunciare a ricevere questa pubblicità visitando https://app.retention.com/optout.

17. Do Not Track

Alcuni browser includono una funzione Do Not Track (DNT) che segnala ai siti web che non desideri essere tracciato. Al momento non esiste uno standard universalmente accettato per rispondere ai segnali DNT. SPS al momento non risponde ai segnali DNT, ma fornisce i controlli sui cookie descritti nella Sezione 15 come meccanismo equivalente.

18. Contatti e Reclami

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla Privacy o Cookie Policy, o per esercitare i tuoi diritti sui dati, contatta:

Se sei ubicato nell’UE o nel Regno Unito e non sei soddisfatto della nostra risposta, hai il diritto di proporre reclamo presso la tua autorità di controllo locale per la protezione dei dati, ad esempio il Garante per la Protezione dei Dati Personali italiano (www.garanteprivacy.it) o l’Information Commissioner’s Office del Regno Unito (www.ico.org.uk).