Termini & Condizioni

Art. 1 — Premessa e definizioni

Le presenti Condizioni Generali di Servizio (le “Condizioni”) disciplinano in via esclusiva i rapporti contrattuali tra SPS Fulfillment S.r.l.s., con sede legale in Milano, Via Borgonuovo 9, C.F./P.IVA 12683190966, REA MI-2677923 (“SPS”), e il soggetto che accetta le presenti Condizioni o utilizza i Servizi di SPS (“Committente”).

Eventuali condizioni generali predisposte dal Committente non trovano applicazione, salvo espressa accettazione scritta da parte di SPS. Le presenti Condizioni si applicano a soggetti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale (B2B).

Ai fini delle presenti Condizioni si intende per:

• “Committente”: il soggetto che conferisce a SPS l’incarico di prestare uno o più Servizi;
• “Servizi”: le attività logistiche e operative descritte all’art. 2;
• “Prodotti”: gli articoli del Committente oggetto dei Servizi;
• “Clienti Finali”: i soggetti cui il Committente vende i Prodotti;
• “Ordine”: la richiesta irrevocabile di uno o più Servizi trasmessa a SPS via email o tramite piattaforma online;
• “Quotazione”: la proposta economica di SPS relativa ai Servizi richiesti;
• “Operatori”: i soggetti terzi — magazzini, corrieri, spedizionieri, doganalisti — che SPS coordina nell’erogazione dei Servizi per conto del Committente.

Art. 2 — Natura del rapporto e Servizi

2.1 Ruolo di SPS

SPS opera come intermediario logistico (4PL — Fourth Party Logistics Provider): coordina una rete di Operatori indipendenti per conto del Committente. SPS non detiene fisicamente i Prodotti del Committente, che restano sempre di proprietà del Committente fino alla consegna al Cliente Finale. SPS non assume in alcun caso la qualità di venditore nei confronti dei Clienti Finali del Committente.

2.2 Servizi erogabili

SPS può erogare, su specifico Ordine del Committente, i seguenti Servizi:

• Servizio di Ricerca: individuazione di fornitori e condizioni di acquisto per i Prodotti indicati dal Committente;
• Servizio di Acquisto: acquisto online dei Prodotti in nome proprio ma per conto del Committente, previa ricezione dell’intera provvista necessaria;
• Servizio di Stoccaggio: deposito temporaneo dei Prodotti presso Operatori della rete SPS;
• Servizio di Imballaggio e Consegna: pick & pack e organizzazione della spedizione ai Clienti Finali tramite corrieri e vettori;
• Servizio di Gestione Resi: ricezione, controllo qualità e ripristino dei Prodotti restituiti dai Clienti Finali;
• Servizi Doganali e di Freight: sdoganamento, classificazione doganale, spedizioni internazionali, tramite Operatori specializzati;
• Altri servizi concordati per iscritto tra le parti.

SPS si riserva la facoltà di non accettare un Ordine, a sua discrezione, dandone comunicazione scritta al Committente.

Art. 3 — Garanzie del Committente e indennizzo

3.1 Dichiarazioni e garanzie

Il Committente dichiara e garantisce a SPS che i Prodotti:

• Non sono soggetti a divieti, restrizioni o sanzioni previsti dalla normativa italiana, dell’Unione Europea o di qualsiasi altro ordinamento applicabile;
• Non sono illegali, discriminatori, contrari all’ordine pubblico o al buon costume;
• Non arrecano pregiudizio alla salute, sicurezza o dignità delle persone, inclusi minori o soggetti vulnerabili;
• Non violano diritti di terzi, inclusi diritti di proprietà industriale o intellettuale;
• Sono conformi alla normativa in materia di sicurezza dei prodotti, tutela ambientale, etichettatura, tracciabilità e immissione in commercio;
• Sono correttamente identificati, classificati ai fini doganali e accompagnati da adeguata documentazione.

3.2 Indennizzo

Il Committente si impegna a tenere integralmente indenne e a manlevare SPS da qualsiasi perdita, danno, costo, spesa o sanzione — incluse sanzioni di Autorità pubbliche e spese legali — derivanti da:

• Non conformità, difettosità o pericolosità dei Prodotti;
• Violazione di normative relative alla produzione, commercializzazione, importazione o distribuzione dei Prodotti;
• Violazione di diritti di terzi (proprietà industriale, intellettuale o altri);
• Inesattezza, incompletezza o non veridicità delle dichiarazioni e garanzie del Committente;
• Pretese, azioni o contestazioni di Clienti Finali o Autorità nei confronti di SPS in relazione ai Prodotti o alla loro commercializzazione;
• Sanzioni doganali o amministrative imposte a SPS per atti o omissioni del Committente in relazione ai Prodotti.

L’obbligo di indennizzo non si applica nella misura in cui il danno sia direttamente e unicamente imputabile a dolo o colpa grave di SPS.

Art. 4 — Ordini, Quotazioni e Pagamenti

4.1 Conferimento degli incarichi

Gli incarichi sono conferiti mediante Ordine trasmesso via email o tramite la piattaforma online di SPS. SPS sottoporrà al Committente una Quotazione entro i tempi concordati. In assenza di risposta scritta entro 5 giorni lavorativi, la Quotazione si intende accettata.

4.2 Termini di pagamento

I corrispettivi per i Servizi sono quelli indicati nella Quotazione confermata. I termini di pagamento sono i seguenti:

• Servizio di Acquisto: pagamento anticipato integrale mediante bonifico bancario prima che SPS proceda all’acquisto;
• Servizi Doganali, di Freight e importazione: pagamento anticipato integrale prima dell’avvio delle operazioni;
• Servizi di Stoccaggio, Imballaggio e Consegna, Resi: pagamento entro 15 giorni data fattura.

4.3 Ritardo nei pagamenti

In caso di mancato pagamento entro i termini concordati, SPS ha il diritto di: (a) sospendere l’erogazione di tutti i Servizi fino alla regolarizzazione di tutti gli importi dovuti; (b) applicare interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002; (c) risolvere il contratto ai sensi dell’art. 10.

Durante la sospensione, i Prodotti rimangono in custodia presso gli Operatori a spese e rischio del Committente, che continua a essere addebitato per i costi di stoccaggio.

4.4 Diritto di ritenzione

Ai sensi dell’art. 2756 c.c. e dell’art. 1721 c.c., SPS ha diritto di ritenzione sui Prodotti fino all’integrale pagamento di tutti i crediti certi, liquidi ed esigibili vantati nei confronti del Committente. SPS ha altresi diritto di soddisfarsi con preferenza sui crediti sorti dall’esecuzione del mandato.

Art. 5 — Responsabilità e assicurazioni

5.1 SPS come coordinatore — responsabilità limitata

SPS non detiene fisicamente i Prodotti del Committente e non è responsabile dell’esecuzione fisica dei Servizi, che è demandata agli Operatori. La responsabilità di SPS per eventuali danni fisici ai Prodotti è limitata a quanto SPS recupera dall’Operatore responsabile, nei limiti delle rispettive coperture assicurative.

5.2 Esclusione di responsabilità

SPS non è responsabile per:

• Ritardi o mancate consegne imputabili a vettori, corrieri o altri Operatori terzi;
• Danni ai Prodotti verificatisi durante il trasporto, quando affidata a vettori terzi;
• Danni indiretti, perdita di profitto, interruzione dell’attività o perdita di clienti del Committente;
• Forza maggiore come definita all’art. 9.

5.3 Assicurazioni

La stipulazione di coperture assicurative sui Prodotti — incluse polizze all-risk per stoccaggio, trasporto e commercializzazione — è a carico esclusivo del Committente, salvo diverso accordo scritto. SPS non assume obblighi assicurativi in assenza di specifica pattuizione scritta. Il Committente è consapevole che i magazzini degli Operatori operano a temperatura ambiente, salvo diversa specifica scritta accordata.

Art. 6 — Prodotti non gestiti

SPS si rifiuterà di accettare e gestire attività relative a:

• Prodotti pericolosi classificati come tali da IATA, IMO, ICAO o normativa equivalente, salvo accordo scritto;
• Prodotti deperibili o soggetti a deterioramento che richiedano temperature controllate, salvo accordo scritto;
• Prodotti privi di imballaggio adeguato o non correttamente identificati;
• Titoli, denaro, valori, opere d’arte, animali o piante vivi;
• Prodotti soggetti a divieti, sanzioni o restrizioni normative.

Qualora il Committente consegni prodotti non gestibili senza preventiva comunicazione, SPS ha il diritto di restituirli, smaltirli o rifiutarne la gestione, addebitando al Committente tutti i costi relativi.

Art. 7 — Merce non ritirata

Il Committente è tenuto a fornire istruzioni di spedizione o a ritirare i Prodotti entro 30 giorni dalla comunicazione di avvenuta ricezione da parte di SPS. Decorso tale termine:

• SPS applica un corrispettivo giornaliero di stoccaggio aggiuntivo pari a quello indicato nella Quotazione, fatto salvo il maggior danno;
• Decorsi ulteriori 30 giorni senza istruzioni, SPS può spedire i Prodotti al Committente a rischio e spese di quest’ultimo;
• In caso di rifiuto della consegna o di perdurante inerzia, SPS può procedere allo smaltimento dei Prodotti deteriorabili o non ulteriormente conservabili, con addebito dei costi al Committente.

Art. 8 — Riservatezza

Le parti si impegnano reciprocamente a mantenere riservate tutte le informazioni relative all’esecuzione del presente contratto — inclusi prezzi, volumi, tipologie di Prodotti e dati dei Clienti Finali — e a non divulgarle a terzi senza il previo consenso scritto dell’altra parte. Tale obbligo di riservatezza permane per 3 anni dalla cessazione del contratto.

Art. 9 — Forza maggiore

Nessuna parte è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi imprevedibili e al di fuori del proprio ragionevole controllo (“Forza Maggiore”), inclusi a titolo esemplificativo: calamità naturali, guerre, pandemie, scioperi, provvedimenti di Autorità pubbliche, interruzioni di energia, embarghi e sanzioni internazionali.

La parte colpita da un evento di Forza Maggiore ne dà comunicazione scritta all’altra parte entro 48 ore e utilizza ogni ragionevole sforzo per mitigare gli effetti e riprendere l’esecuzione. La Forza Maggiore non esonera dall’obbligo di pagamento dei corrispettivi per i Servizi già erogati.

Art. 10 — Durata, recesso e clausola risolutiva

Il presente contratto ha durata indeterminata a partire dalla data di sottoscrizione e si applica a tutti gli Ordini successivamente confermati da SPS. Ciascuna parte può recedere con preavviso scritto di 30 giorni, fermo restando l’obbligo di completare gli Ordini già accettati.

SPS ha il diritto di risolvere il contratto con effetto immediato, ai sensi dell’art. 1456 c.c., mediante comunicazione scritta, in caso di:

• Mancato pagamento di importi superiori a Euro 200 o di almeno due fatture consecutive, se non regolarizzato entro 7 giorni dalla messa in mora;
• Apertura di procedura concorsuale o situazione patrimoniale del Committente incompatibile con l’adempimento delle obbligazioni;
• Violazione delle dichiarazioni e garanzie di cui all’art. 3.

In caso di risoluzione, il Committente provvede al ritiro dei Prodotti entro 15 giorni lavorativi dalla data di efficacia della risoluzione, a propria cura e spese.

Art. 11 — Privacy e protezione dei dati personali

I dati personali forniti dal Committente sono trattati da SPS nel rispetto del Regolamento UE 679/2016 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018. L’informativa privacy è disponibile sul sito www.spsfulfillment.com.

Il Committente garantisce di aver ottenuto il consenso degli utenti/acquirenti/Clienti Finali al trattamento dei loro dati personali e alla loro comunicazione a SPS per l’esecuzione dei Servizi logistici. SPS tratterà tali dati nella qualità di Responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR, ai sensi di apposito atto di nomina concordato tra le parti in fase di attivazione del servizio.

Art. 12 — Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dalla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, con esclusione di qualsiasi altro foro anche derogabile.

Art. 13 — Comunicazioni

Tutte le comunicazioni formali tra le parti — incluse contestazioni, messe in mora, disdette e notifiche di risoluzione — devono essere effettuate per iscritto a mezzo PEC:

Le comunicazioni operative relative agli Ordini e all’esecuzione dei Servizi possono essere effettuate via email ai referenti indicati nell’Ordine confermato.

Art. 14 — Disposizioni finali

Le presenti Condizioni possono essere modificate unilateralmente da SPS con comunicazione scritta al Committente con almeno 30 giorni di preavviso. La continuazione dell’utilizzo dei Servizi dopo tale termine costituisce accettazione delle modifiche.

Il presente contratto costituisce l’intero accordo tra le parti in relazione all’oggetto e sostituisce ogni precedente accordo. Eventuali modifiche devono essere concordate per iscritto tra i legali rappresentanti delle parti.